检查物理连接是否正常
先把扫描仪和电脑之间的连接过一遍。如果是USB线连接的，拔下线重新插一次，最好插在电脑主机后面的USB口，别用前置面板或扩展坞上的接口，接触不良太常见了。有时候看着插好了，其实没插紧，轻轻一碰就断连。
如果是无线扫描仪，先确认它和电脑连的是同一个Wi-Fi。比如你家有两个路由器，一个叫‘客厅网络’，一个叫‘卧室备用’，扫描仪连了客厅，电脑却在用备用，这肯定对不上。
重启设备试试看
很多人觉得这招老土，但真管用。关掉扫描仪电源，电脑也重启一下。等电脑完全启动后再打开扫描仪。这个操作能刷新系统识别状态，不少临时故障就这么解决了。
看看设备管理器有没有识别到
右键点击“此电脑”或“我的电脑”，选“管理”，再点“设备管理器”。展开“图像设备”或“通用串行总线控制器”那一栏，看看有没有带黄色感叹号的设备。如果有，右键选择“更新驱动程序”，让系统自动搜索安装。
要是根本找不到扫描仪的名字，说明硬件层面就没被识别到，这时候回到第一步，重点查线材和接口。
确认扫描软件是否装对了
有些扫描仪必须装厂家自带的软件才能用，比如佳能的MF Utility、兄弟的iPrint&Scan。光插上线是不行的。去官网下载对应型号的驱动和工具包，别图省事随便装个通用程序。
装完后打开软件，通常会自动搜索可用设备。如果还是连不上，点软件里的“添加设备”或“重新检测”按钮手动触发一次。
换个电脑测试一下
实在搞不定，拿扫描仪去同事或朋友的电脑上试一试。如果在别的电脑能用，问题就出在你自己这台机子，可能是系统设置或驱动冲突。如果哪都连不上，那很可能是扫描仪本身坏了，或者数据线有问题。
处理Windows系统的小毛病
有时候系统服务没开也会导致连不上。按 Win+R，输入 services.msc 回车，找到“Windows Image Acquisition (WIA)”这项，双击打开，把启动类型设为“自动”，然后点“启动”按钮。
这个服务就是专门管扫描仪和摄像头这类图像输入设备的，关了它，扫描仪自然没法工作。
重置USB端口策略（适用于反复断连）
如果扫描仪偶尔能连上，用着用着又断了，可以试试清理USB策略记录。关闭电脑，拔掉所有USB设备，包括键盘鼠标。开机进系统后再依次插回去。这样能避免系统混淆设备身份。
更彻底的办法是进设备管理器，右上角菜单里选“查看”→“显示隐藏的设备”，把灰色的、带USB标识的旧记录删掉，再重新连接扫描仪。