公司内网突然瘫痪，问题出在哪？
上周三上午十点，某中小企业办公室突然所有电脑都无法上网，但外网线路正常。IT小李接到反馈后第一时间赶到现场，没有急着重启路由器，而是先做了几项基础排查。
他先在一台员工电脑上执行了 ping 192.168.1.1，发现延迟极高且丢包严重。接着登录路由器后台，看到连接设备数量高达80多台，远超公司实际人数。进一步查看DHCP分配记录，发现有多个陌生设备名称，比如“Android_XXXX”、“iPhone_CK”。
定位问题：蹭网导致带宽耗尽
原来公司Wi-Fi密码一直没改过，默认是“admin123”，附近商户和访客长期蹭网，高峰期大量视频、下载占用带宽，造成内网拥堵。小李立刻更改Wi-Fi密码，启用WPA3加密，并在路由器设置中开启MAC地址过滤，只允许登记过的设备接入。
不到半小时，网络恢复正常。后续他还给每台办公电脑固定IP地址，避免频繁获取DHCP造成额外负担。
远程办公连不上公司系统
张姐在外地出差，需要用笔记本登录公司内部ERP系统，可无论怎么尝试都提示“连接超时”。她检查了Wi-Fi信号良好，手机热点也能刷网页，但就是进不了系统。
技术支持通过电话指导她打开命令提示符，输入：
ping erp.company.comping 218.76.54.32发现问题根源：DNS解析失败
技术人员让她临时修改DNS服务器为 8.8.8.8，刷新网络设置后重试，竟然可以访问了。确认是本地运营商DNS污染或缓存异常导致域名无法正确解析。建议她在外出时配置公共DNS，或者使用公司提供的VPN通道自动分流。
这个方法不仅解决了当下的问题，也让她之后在不同酒店都能顺利办公。
家庭宽带频繁掉线，原来是这原因
老王家的宽带每隔一小时就断一次，重启光猫能恢复几分钟。联系运营商多次上门都说线路没问题。他自己试着拔掉路由器，用笔记本直连光猫拨号，发现依旧掉线。
他想起之前有人说过可能是PPPoE拨号冲突。于是在光猫后台查看日志，发现不断有“重复拨号请求”的记录。再仔细核对，原来家里另一间房还接了一个旧路由器，设置了自动拨号，两个设备同时抢夺连接权限。
把旧路由器改成桥接模式后，问题彻底解决。一个月没再掉过线。
小改动带来大改善
这些案例都不是什么高深故障，但影响实实在在。很多时候问题不在硬件，而在配置细节。换个DNS、改个模式、清个缓存，就能省下叫维修的时间和费用。
日常使用中遇到网络异常，别急着重启三连。先观察现象，查一下IP、ping几个关键节点，往往自己就能定位方向。掌握一点基础操作，关键时刻不抓瞎。