错误报告提交失败怎么办
你在用电脑的时候,突然弹出一个程序崩溃的提示,系统让你提交错误报告,结果点了几下却提示“提交失败”。这种情况挺烦人的,尤其当你希望问题能被开发者看到时。别急,这不一定是你的错,也未必解决不了。
先看看网络通不通
最常见的原因是网络问题。错误报告要上传到服务器,如果Wi-Fi断了、路由器抽风,或者公司网络限制了某些端口,提交自然会失败。可以试着打开网页,比如百度搜个东西,确认能正常上网。如果上不了,先重启路由器或切换网络试试。
检查防火墙和安全软件
有时候,防火墙或杀毒软件会把错误报告当成可疑行为给拦下来。尤其是第三方安全软件,比如某60、某毒,它们喜欢“自作主张”。你可以临时关闭这些软件,再尝试提交一次。如果成功了,说明就是它们在捣鬼。之后可以在设置里加个例外,允许系统错误报告程序通过。
系统服务有没有运行
Windows 有个叫“Windows Error Reporting Service”的服务,专门处理这类上报任务。如果它被手动关了或启动失败,报告自然交不出去。可以按 Win + R,输入 services.msc 回车,找到这个服务,右键看是不是“正在运行”。不是的话,就启动它,并把启动类型改成“自动”。
清理一下缓存数据
错误报告的数据是先存本地再上传的,时间久了可能堆积出问题。可以进到 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER 这个文件夹(注意ProgramData是隐藏的),把里面的文件暂时移到别的地方备份,然后重试图提交。清理后有时能恢复正常。
用命令手动触发
如果你有点动手能力,可以用命令行强制启动上报。以管理员身份打开命令提示符,输入下面这行:
net stop wercplsupport && net start wercplsupport这是重启相关服务的命令,执行完再试试看能不能提交。
系统文件有没有损坏
如果前面都试过还不行,可能是系统关键文件坏了。打开命令提示符(管理员),输入:
sfc /scannow等它跑完,会自动修复受损的系统文件。完成后重启电脑,再尝试提交错误报告。
其实很多人遇到这问题,最后发现只是网络卡了一下。别一上来就觉得系统坏了,一步步排查更靠谱。下次再弹出错误报告窗口,别急着点“关闭”,多试两下,说不定就能顺利交出去。